BPO é a nova tendência de mercado
O Business Process Outsourcing é a nova tendência, redução de custos , otimização de tempo e foco em seus processos essenciais são algumas das inúmeras vantagens que essa prática oferece a tornando uma necessidade em seu negócio.
Definição
O Business Process Outsourcing (BPO) é uma ramificação da terceirização que envolve a contratação de operações e responsabilidade de um processo de negócio específico não primário à uma organização de serviços especializados. A empresa contratada via BPO deve trazer qualidade e tecnologia aos processos além de oferecer auxilio técnico no desenvolvimento de projetos ou execução de tarefas.
Historia
Em 1921 a Coca-Cola se uniu a uma parceira nas Filipinas criando sua primeira engarrafadora internacional, com isso a Coca-Cola não apenas economizou em custos mas também garantiu uma forte presença na Ásia.
Sim BPO sem computadores, na verdade seria o BP ou processo de negócio terceirizado.
Com a internet no finals dos anos 90 o BPO tomou forma a relação custo benefício melhorou muito e mais empresas passaram a confiar funções comercias não essencials a parceiros de terceirização.
Vantagens
Mais produtividade
O BPO permite que o gestor ser concentre nas principais áreas de negócios diminuindo o tempo para gerenciamento de detalhes e aumentando o tempo para a formulação de estratégias trazendo uma melhoria de produtividade
Otimização de recursos
Com o BPO o gestor tem a seu alcance a disponibilidade de colaboradores qualificados e a adoção de tecnologias sofisticadas que levam à ultilização de recursos e ganho em produtividade
Menos custos
Com a adoção do BPO e consequentemente o aumento da produtividade a organização pode aumentar significamente a receita e não obstante atravez de melhorias no processo, reengenharia e uso de tecnologias que reduzem e controlam custos administrativos a redução se torna possível.
Melhoria em recursos humanos
Hoje em dia as empresas precisam de um RH eficiente que possa gerar economia mas sem deixar de se atentar a qualidade e com o BPO as empresas tem acesso a mão de obra qualificada e treinada com custos reduzidos.
Tecnologia sofisticada
Investir em tecnologia pode ser muito caro e arriscado a media em que a tecnologia avança é complicado acompanhar as mais recentes inovações, assim delegar para empresas que possuem recursos, capital humano, experiência e atualizações continuas de soluções tecnologicas oferece uma grande e verdadeira vatnagem da terceirização.
Porque BPO?
Segundo Estudo da Universidade do Estado de Santa Catarina.
Concluiu-se que a utilização do BPO contábil e fiscal reduziu custos em quatro das cinco empresas estudadas. Ainda assim, a dimensão de custos não é o fator principal de decisão neste nicho de empresas quando optam pela terceirização. As empresas apontaram que o conhecimento dos profissionais, a gestão da atividade e os ganhos em eficiência operacional são de suma importância para os resultados e a satisfação.
BPO Hoje
Atualmente o BPO se tornou uma prática comum e sólida provando que o BPO é muito mais que uma simples estratégia econômica não se limitando mais a tarefas administrativas.
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